岗位职责:
客服专员工作内容及职责:
1、对术后顾客添加微信,交代术后注意事项,并对微信顾客做好标签分类归档
2、每月进行顾客就诊满意度调查,并将调查意见结果在宏脉系统登记,特殊情况上报主管
3、对手术后7天、15天、30天、45天做顾客回访,做好系统备注,特殊情况上报主管,并及时与咨询医生或手术医生联系
4、完成每日客服系统数据分类登记汇总、上报工作
5、负责老顾客后期服务及二次消费开发
任职要求:
能力要求:
1.良好的语言表达能力 ,丰富的行业知识及经验 ;
2. 一定的医美经验,熟练的专业技能;
3.思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力 ;
4. 具备良好的人际关系沟通能力;
5. 具备专业的客户服务电话接听技巧 ;
6. 良好的倾听能力;
工作时间:白班:9:00-18:00,此岗位储备2人。
公司福利:营养工作餐包两餐+传统节假日福利+生日津贴+社保津贴+工龄工资+优秀员工奖励+员工内部消费折扣,舒适的工作环境,公开透明的晋升机制,培训学习课程,团建活动。
工作地址:
湖南 株洲 天元 湖南省株洲市天元区庐山路69号庐山恋综合楼301号